Kommunikation

Under menyn Kommunikation i kundformuläret, kan du skicka skicka e-post och SMS till kunder, lägga till konsultations/telefonanteckningar och visa kontaktloggen.

skicka-sms-2

Bild: Visar menyvalet för «Kommunikation».

När man klickar på Lägg till Konsultationsanteckning eller telefonanteckning får du upp ett nytt formulär. Välj vem som skrev meddelandet, vem som är ansvarig, kunden du talade med, datum för samtalet, kontakttyp, kontaktinformation, ämne och meddelande. När du är klar, Spara. Se exemplet på bilden nedan.

Bild: Exempel på hur anteckningsfältet kan se ut.

Bild: Exempel på hur anteckningsfältet kan se ut.

När du klickar på ”Spara” stängs formuläret och texten visas i kontaktloggen.

kontaktlogg

Bild: Visar kontaktloggsfältet i kundkortet.

SMS

skicka-sms-1

Vill du att dina djurägare ska få ett SMS som en påminnelse inför sitt besök hos dig eller att de får ett SMS när det är dags att boka ny tid för tex. den årliga vaccinationen?

Kontakta Trofasts support, så skapar vi ett konto och aktiverar SMS-tjänsten åt dig/er.

Använd SMS

SMS inför ett bokat besök skickas tidigast 48 h och senast 24 h innan bokat besök. Ange ett mobiltelefonnummer i kundkortet till djurägaren, så skickas SMS:et automatiskt efter att du bokat tiden. Om du vill skicka enstaka SMS till en specifik kund, gör du detta här.

Det kan röra sig om svar på ett prov eller att ni vill att kunden ska kontakta kliniken mm.

skicka-sms-3

Klicka på ”Till” och sök efter kunden och skriv ditt meddelande, avsluta med att klicka på ”Skicka”.

E-post

Bild visar e-postfönstret.

Under ”Kunder och kommunikation” finns ”Skicka e-post”. Genom denna funktion kan du kommunicera med kunder och andra kontakter via e-post.

Bild visar huvudmenyn med Skicka e-post.

Bild visar huvudmenyn med Skicka e-post.

skicka-epost-2

För att skicka ett e-postmeddelande, klickar du på ”Till” för att lägga till en mottagare. Du kan söka på delar av kundens för -och efternamn, men även e-postadressen. När du hittat mottagaren, dubbelklickar du på raden och därefter OK. Fyll i ämne och ett meddelande, bifoga journal eller andra bilagor och klicka slutligen på ”Skicka”.

Ladda ner FAQ Kommunikation (PDF)